Política de cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Do the Woo se sujetarán a los siguientes principios:
- El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del pedido.
- En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente, y en el paquete debe estar incluida la factura de compra (en caso de no tenerla, deberás imprimir el mail de confirmación que recibiste al efectuar tu compra).
- Do the Woo procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, Do the Woo mandará a retirar el paquete en donde se recibió. Do the Woo, se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.
- En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, baño y medias, a excepción de artículos defectuosos o con taras.
Plazo de devolución
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del paquete.
El artículo debe ser devuelto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
Coste de la devolución
El proceso de devolución tiene un coste de 5€, excepto en caso de error o tara en el producto, en cuyo caso es gratuito para ti y Do the Woo asume todos los costes derivados. Este proceso se realizará siempre de acuerdo al método de envío previo.
Devolución del importe
Do the Woo procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, Do the Woo mandará a retirar el paquete en donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.
Si aún tienes alguna duda, puedes enviarnos un email a devoluciones@dothewoo.com
En Do The Woo apostamos por las marcas de moda sostenible que quieren crear un modelo alternativo a la moda convencional. Estamos basados en Barcelona y hacemos envíos a toda España. Somos la tienda online donde comprar moda sostenible es sencillo, cómodo y positivo. Contamos con firmas de moda que venden en nuestra web ropa ética y complementos sostenibles de mujer, hombre, niños y bebé.
Gracias a nuestros criterios de sostenibilidad, puedes encontrar en Do The Woo desde moda ecológica, orgánica (con algodón GOTS), de comercio justo o hecha a partir de materiales reciclados (como el PET) a marcas que se preocupan por tener una producción sostenible, vegana y/o que promueven la inserción laboral variada y la acción social.